
本售后服务合同的价格为每年200元。到底应该怎么做销售,我们先看看第一种做法,具体如下:
客户:你们大概什么时间可以送货?
电话销售人员:在一个星期之内我们会送货到家。对了,张先生,现在我们推出了一种新的服务保障计划,即万一您在使用过程中遇到问题,我们可以提供额外的售后服务支持,保证您买得放心、用得安心!
客户:是吗?这很好呀,请问要收费吗?
电话销售人员:目前的收费是每年200元。如果您觉得合适的话,我现在就可以帮您办理,并免费加送您一套杀毒软件。您看怎么样?
客户:原来是这样呀,不如等我使用一段时间之后,有需要的时候再打电话给你们吧!
电话销售人员:……现在我们看看利用“互惠定律”巧妙进行“让步”,最后顺利成交的修订版销售对话,具体如下:客户:你们大概什么时间可以送货?
电话销售人员:在一个星期之内我们会送货上门。对了,张先生,如果您时间方便的话,我可以向您介绍一下具体使用过程中一些需要注意的细节,好吗?
客户:好的好的,太感谢了!
电话销售人员:在使用的时候,张先生,您要注意的第一点就是首次使用时务必要将电池的电力全部耗尽,一直到它自动关机为止;同时首次充电的时候,您最好让它充足8个小时电,这样可以最大限度地激发电池的活性,延长电池的使用寿命;而以后再充电,您就只需要两到三个小时就可以了。不知道我讲得清不清楚?
客户:清楚清楚,我都记下了!
电话销售人员:张先生,您要注意的第二点是……
客户:嗯,你稍等,我拿笔记一下!
电话销售人员:好的,对了,张先生,您要注意的第三点是……
客户:原来是这样,有道理,我都没有想到,还有呢?
电话销售人员:还有就是在使用的时候,您要注意……

